Enquete de Satisfaction Client

Que vous envisagiez d’utiliser les services de LMI Canada ou que vous veniez de terminer votre processus, votre expérience du service à la clientèle sera de classe mondiale.

Nous sommes tellement fiers de notre bilan que nous publions ouvertement des indicateurs actualisés et en temps réel de la valeur et de la satisfaction de tous les clients nationaux ayant participé à un programme d'IMT. Le graphique ci-dessous représente les réactions franches de nos clients grâce à un score moyen cumulatif. Comme vous pouvez le constater, nos clients conviennent que nous sommes la principale ressource de développement du leadership au Canada.

Moyenne nationale actuelle de satisfaction Client

(par catégorie et globale)

4.59
note globale
4.40
QUALITÉ
4.36
INVESTISSEMENT
4.59
EXECUTION ET PRESTATION
4.74
COMMUNICATION
4.68
LEADERSHIP

NOUS VOUS REMERCIONS DE VOS PRÉCIEUX COMMENTAIRES, QUI NOUS PERMETTENT DE PROGRESSER.

Veuillez évaluer les affirmations suivantes en sélectionnant la valeur numérique qui correspond le mieux à votre réponse.
 1 = extrêmement insatisfait; 5 = extrêmement satisfait
Catégorie ÉVALUATION SUGGESTIONS D’AMÉLIORATION
QUALITÉ
J’ai amélioré ma capacité à fixer des objectifs, à les noter et à les réaliser. 1 2 3 4 5
Les concepts d’apprentissage de LMI et ses processus de reddition de comptes ont renforcé mon leadership. 1 2 3 4 5
J’ai réussi à appliquer dans mon travail les compétences et les connaissances que j’ai acquises. 1 2 3 4 5
Mon efficacité au travail s’est améliorée. 1 2 3 4 5
INVESTISSEMENT
Grâce à ce travail, j’ai réalisé un rendement sur investissement. 1 2 3 4 5
Mes résultats et ma productivité se sont améliorés. 1 2 3 4 5
Je suis satisfait des progrès que j’ai accomplis dans mes objectifs personnels. 1 2 3 4 5
Les compétences en développement de LMI m’ont permis d’influer positivement sur les personnes avec lesquelles j’interagis. 1 2 3 4 5
PRESTATION
Qualité globale de la facilitation? 1 2 3 4 5
Degré d’interaction en classe? 1 2 3 4 5
Problèmes d’exécution réglés et participants tenus responsables? 1 2 3 4 5
Les participants ont-ils été habilités à assumer la responsabilité des étapes nécessaires à la réalisation de leurs objectifs? 1 2 3 4 5
Un suivi régulier a-t-il été effectué pour que les plans de travail restent sur la bonne voie et qu’ils soient corrigés au besoin? 1 2 3 4 5
COMMUNICATION
La communication écrite du facilitateur était-elle précise, claire, concise et significative? 1 2 3 4 5
Le facilitateur a-t-il communiqué ses idées de manière claire, concise et convaincante? 1 2 3 4 5
Le facilitateur a-t-il traité les renseignements (écrits et verbaux) avec la discrétion voulue? 1 2 3 4 5
Le facilitateur a-t-il fait preuve d’attention et de compréhension dans la communication? 1 2 3 4 5
Le facilitateur a-t-il écouté objectivement les propos des autres? 1 2 3 4 5
Le facilitateur a-t-il veillé à la compréhension mutuelle? 1 2 3 4 5
Le facilitateur a-t-il réagi et fait le suivi nécessaire en temps voulu? 1 2 3 4 5
LEADERSHIP
Le facilitateur a-t-il persévéré dans la réalisation des objectifs? 1 2 3 4 5
Le facilitateur a-t-il fait savoir les résultats attendus et les indicateurs de réussite? 1 2 3 4 5
Le facilitateur a-t-il fourni des commentaires positifs et constructifs? 1 2 3 4 5
Le facilitateur a-t-il bien évalué les résultats des participants? 1 2 3 4 5
Le facilitateur a-t-il félicité les autres pour leurs contributions? 1 2 3 4 5
Le facilitateur a-t-il fait preuve d’enthousiasme et a-t-il créé un sentiment d’appartenance? 1 2 3 4 5
Oui Non
Je suis très satisfait et je souhaite prendre un rendez-vous pour parler d’autres méthodes de développement
Oui Non
Facilitateur 
Organisation